スマートデジタル清掃
従来の清掃業務は、人の経験や感覚に頼る部分が多く、利用状況や清掃の必要度を把握することが難しいという課題がありました。スマートデジタル清掃は、人による清掃作業に加えてロボットやデジタル技術を活用し、施設の利用状況や清掃履歴、ユーザーからのリクエストなどの情報を可視化する新しい清掃サービスです。人とロボットが協働しながら効率的な清掃を行い、データを活用して最適な清掃計画を実現することで、施設利用者の快適性と顧客満足度の向上につなげます。
従来型の清掃業務
スマートデジタル清掃
スマートデジタル清掃では、ATP検査などの衛生データや床清掃の稼働データをもとに、施設の用途や利用状況に応じた最適な清掃仕様を設計します。さらに、ロボットやセンサー、クラウドなどのデジタルツールを活用し、清掃状況を可視化。データとテクノロジーを組み合わせることで、効率的で高品質な清掃サービスを実現します。
コスト削減
顧客満足度の向上
清掃品質の安定
従来の清掃は、あらかじめ決められた時間帯や頻度に基づいて実施されることが多く、施設の利用状況や汚れ具合に必ずしも対応できない場合があります。そのため、清掃が不足したり、逆に過剰な清掃が発生するなど、効率面での課題が生じることもあります。スマートデジタル清掃では、利用人数や汚れの状況、利用頻度などのデータをもとに、必要なタイミングで清掃を実施します。これにより、清掃頻度を適切にコントロールし、無駄のない効率的で質の高い清掃環境を実現します。
ロボット × センサーで実現するスマート清掃
海外ではすでに商用化されている技術であり、日本国内でも一部のお客様のご協力をいただきながら実証実験を進めています。ロボットとセンサーを組み合わせた新しい清掃管理の実現に向けて、検証を行っています。
ロボット
工数を削減
工数を削減
センサーシステム
センサーで評価
での活用も可能
デジタルツールを用いた最先端環境
利用者数データを活用した清掃タイミング管理
環境モニタリング（ピープルカウンター）では、センサーにより施設の利用者数を測定し、時間帯ごとの利用状況や傾向を把握します。そのデータをもとに、施設の汚れ具合に応じて清掃が必要となる利用者数の閾値を設定します。利用者数がその閾値を超えるとアラートが通知され、清掃スタッフへタスクとして共有されます。これにより、必要なタイミングで効率的な清掃を実施することが可能になります。
ユーザーリクエストによるオンデマンド対応
ユーザーが二次元コードを読み取ることで、スマートフォンから簡単に清掃リクエストを送ることができます。送信されたリクエストには清掃スタッフが迅速に対応します。ユーザーの要望を正確に把握したうえでオンデマンドで対応することで、対応スピードの向上と顧客満足度の向上につながります。また、対応履歴やコミュニケーション内容はレポートとして管理され、サービス品質の改善にも活用されます。
データとテクノロジーで清掃サービスを次のステージへ
スマートデジタル清掃は、データ分析、ロボット技術、センサーシステム、ユーザーリクエストなどのデジタル技術を組み合わせることで、従来の清掃業務をより効率的で高品質なサービスへと進化させます。利用状況や清掃データをもとに最適なタイミングで清掃を行うことで、無駄のない作業と安定した清掃品質を実現します。これからの施設管理に求められる、新しい清掃サービスの形です。
